ASTRO日本演唱会周边迟迟一年未送达、也未退款……受害总额或达数千万日元规模　ASTRO事务所发声【全文】

围绕ASTRO日本演唱会周边的纠纷正在扩大。

付款已超过1年商品仍未送达，粉丝集体采取行动寻求解决。

购买者要求所属事务所Fantagio、周边销售商JYANNA、日方代理公司CARACHOLDINGS发表正式声明并退款。对此，Fantagio以“并非销售合同的当事方”为由，否认参与了周边的销售。

问题所在，是去年6月28～29日在福冈·软银PayPay巨蛋（みずほPayPayドーム）举办的ASTRO演唱会上搭配销售的联名周边。其中包括印有ASTRO图案的咖啡与瓶子套装等，据称含运费每件约5万5000韩元（约5500日元）。

然而，演出结束已过1年多的现在，仍有许多购买者反映商品未送达、也未退款。

购买者于今年7月结成以共同应对为目的的群组，正式展开行动。据该群组表示，签名活动约有200人参与。另外在另设的信息提供窗口，仅1天就有250人以上的反馈。据推测，申诉受害的人数总计超过500人。

金钱损失也不小。每人的受害金额最低6200日元，多的案例被确认高达数十万日元，总额估计达数亿韩元（数千万日元）规模。

对此Fantagio方面表示：“与JYANNA没有任何合同关系，也不是通过该公司的周边销售当事方。”

Fantagio当时仅与日本演唱会的主办公司签订了ASTRO的演出合同，只是批准了主办方提出的赞助条件，并未参与周边的销售合同。并强调“既没有收取或管理货款，也没有将其计入销售额、申报缴纳相关税金这一事实”。

据该公司说明，与消费者直接签订合同的销售主体是JYANNA，Fantagio仅签订了演出合同。

另一方面，部分粉丝主张，即便与合同上的关系无关，既然是出于对艺人及所属事务所的信任才决定购买，就有必要更积极地着手解决。

着手共同应对的购买者表示，若Fantagio与CARACHOLDINGS不给出负责任的声明，将向韩国和日本的消费者保护机构、侦查机关、税务机关等寻求应对。

也有声音指出影响不仅限于消费者。购买者方面透露，从日本当地转包商相关人士处得知“未收到商品制作费，已完成的产品既无法发货也无法处理”。

不过，这是购买者方面的主张，事实关系尚有待另行确认。

对此Fantagio表示“并不清楚是否拖欠了转包商的制作费”，并称“目前正在向演唱会主办公司确认事实关系”。此外补充说，由于与该业者也没有直接的合同关系，并不处于能够管理制作费支付或资金流向的立场。

另外，周边销售商JYANNA于7月23日通过官网发布的通知说明：“韩国代理商尚未收到瓶子和盒子套装”，并表示“不能再让各位等待，公司将自行直接制造，从9月初开始依次发货”。

不过，能否按预定发货、未发货导致的受害能否消除，似乎还有待观察后续动向。

◇以下为Fantagio官方声明全文要点

关于货款归属及销售处理：Fantagio并未从消费者处收取或管理该周边货款；与JYANNA无任何合同关系，也非经该公司销售周边的当事方，因此将货款计入销售额、申报缴纳相关税金的说法与事实不符。2025年Fantagio仅与演唱会主办公司签订了ASTRO的演出合同，未与第三方签订演唱会或相关周边销售合同；仅批准了主办方在筹备过程中提出的赞助条件，此后应由公司及艺人履行的全部事项均已如期完成。

关于对转包商未结算：Fantagio已知悉部分商品未配送或未退款的情况，但是否拖欠日本当地制作商的制作费，并非Fantagio确认或知晓的事实，目前正在向主办公司确认。Fantagio与制作商及JYANNA等相关业者均无直接合同关系，无法确认或管理商品制作·销售·结算的机制及货款支付与流向。

关于对消费者的应对措施：Fantagio已持续要求合同相对方主办公司解决；也已要求主办公司将延迟交付的团体照送达当地。目前仍通过主办公司持续确认相关业者进度，并要求尽快制定消除消费者受害的方案。

JYANNA于2026年7月23日公布最新信息：韩国代理商尚未收到瓶子与盒子套装，公司将自行制造瓶子，9月初起依次发货；盒子套装的抽选品将在商品到达后另行发货，并致以诚挚歉意。Fantagio最后表示，报道不应预设Fantagio收取了消费者结算货款或系商品销售·配送主体，希望报道准确反映事实关系。