乐聊ChatPlusAI

乐聊ChatPlusAI是一款全球领先的电商AI客服系统，以“让每一条买家消息回复都成为订单转化”为核心使命，致力于帮助卖家提升店铺运营效率，降低人力成本，促进销售增长。作为Shopee、Lazada、TikTok Shop、Tokopedia、Mercado等主流电商平台的官方合作伙伴，乐聊支持多平台、多店铺的集中管理，融合AI技术、情感识别和多语种客服接待，为全球卖家提供7×24小时的智能客服服务。

主要功能

• 跨平台客服聚合，打破店铺限制：乐聊 ChatPlusAI通过官方API接口与Shopee、Lazada、TikTok、Mercado等主流电商平台对接，能够集成多个平台的客服工作，实现跨平台、跨店铺、跨国站点的统一管理。无论卖家有多少店铺，都能轻松管理，提高运营效率。
• 多端支持，随时随地接收消息：乐聊 ChatPlusAI支持Windows、Mac客户端、网页版以及Android、iOS移动端，让跨境电商卖家无论何时何地都能管理客服，避免错过任何商机。
• 智能翻译，突破语言障碍：通过集成DeepSeek和GPT，乐聊ChatPlusAI为卖家提供自动翻译功能，支持小语种翻译，打破语言障碍，确保与全球买家的高效沟通，提升客服效率和客户满意度。
• 7*24小时AI智能接待：乐聊ChatPlusAI基于先进的人工智能技术，实现24小时智能接待，问题识别率达到95%以上，能够根据订单、物流、商品等信息，自动生成最佳回复话术，极大减少人工客服的工作压力。
• AI促销机器人，提升销售转化：通过强大的LLM模型，乐聊 ChatPlusAI内置AI促销机器人，智能生成符合店铺活动规则和商品卖点的销售话术，自动向买家推荐相关活动和商品，提升进店转化率和复购率。
• 智能催单催付，提升订单转化：乐聊ChatPlusAI系统会根据用户的购买进度，自动发送催单、催付款提醒，提高下单率和付款率，帮助卖家减少订单流失。
• 物流状态提醒，提升客户满意度：乐聊ChatPlusAI会实时更新发货状态，并自动向买家推送物流情况，有效减少客户的收货焦虑，提升客户的购物体验。
• 评价管理，提升店铺声誉：自动邀请客户评价，并根据客户反馈推送感谢信息，针对负面评价，自动发起挽回机制，帮助卖家提升评价质量和客户满意度。
• 弃单挽回，减少订单流失：当客户申请退货退款时，系统会自动发送挽回信息，帮助卖家引导客户重新下单或取消退货请求，减少弃单损失。
• 数据分析，精准决策：卖家可以在后台查看各个平台店铺的销售数据、客服绩效等信息，做出实时调整，优化运营策略。
• 子账号管理，团队协作无忧：乐聊 ChatPlusAI支持子账号管理功能，可以根据团队成员的角色设定权限，确保各个部门协作顺畅、信息安全。

乐聊ChatPlusAI通过智能化的全链路服务，帮助全球电商卖家提升服务质量、降低运营成本，助力店铺在竞争中脱颖而出。